Опубликовано в 12:05, 20.03.2020
- ОМНИКАНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА - ОДИН ИЗ ВЕДУЩИХ ТРЕНДОВ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Когда потребители выбирают определенный канал для коммуникации, они хотят получить быстрый ответ. В противном случае, они прекратят взаимодействие и перейдут к вашим конкурентам.
|
|
|
|
|
|
5. Максимальная персонализация обслуживания на основе анализа данных –ведущий тренд на ближайшие годы.
Если умение выстраивать живые коммуникации, умение понять и предвосхитить ожидания клиента интегрируется в
технологичный клиентский сервис нового поколения – мы получим формулу идеального клиентского сервиса на многие годы вперед!
Источник: https://cpm-moscow.com/visitors/seminars/downloads/?lang=ru
